Tony Arthur Santos Costa Suporte Interno Jr

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HABILIDADES


Reconhecer e definir problemas. Capacidade de diagnósticar, análisar e equacionar soluções. Pensar estratégicamente. Ter capacidade para tomar decisões. Ter a capacidade de desenvolver expressão e comunicação na área de atuação.


 


ÁREAS DE INTERESSE


 


Suporte Interno


 


FORMAÇÃO ACADÊMICA


 


ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - 12/2018 Estácio de Sá


 


* Instituto Federal do Pará – IFPA


Técnico / técnico em Informática.


Trancado.


No final 2º Semestre houve necessidade de Trancar o curso devido oportunidade de trabalhar porém em Tempo comercial e meu curso na época era matutino.


 


IDIOMAS


 


Português: avançado / fluente


Espanhol: Básico


Inglês: Básico


 


EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS


 


SUPORTE INTERNO JR / MASTERTECH SISTEMAS 10/2017 –


Atualmente Suporte a soluções complementares como NF-e, Esclarecimentos de dúvidas de clientes com processos relacionados ao software (ERP) fornecido pela empresa e seus processos como ( Emissão de NFe,NFS-e, estoque, Nota de importação, Comercial, Financeiro). Suporte telefônico e remoto (Estação de trabalho (TeamViewer), Windows Server 2008,2012).


AUXILIAR ADMINISTRATIVO / MEGATEC ENGENHARIA 12/2016 – 06/2017


Realização de compras diárias para abastecimento do estoque. Pesquisa de mercado e controle do financeiro da filial (Fluxo de caixa, Contas a Pagar, Contas a Receber).


SUPORTE INTERNO / DIVIDATA PROCESSAMENTO DE DADOS 01/2013 – 11/2015


Responsável em atender demandas, chamados, manutenção em microcomputadores e preventiva, instalações de Switch e roteadores(CISCO), baixa de imagem e configuração em ambientes Windows(XP, windows 7,8) e Linux(Debian 7), Sisag(Linux), Thinclient(Linux), Apri(Linux), Backup, acesso a servidor de arquivos, firewall, virtualização, protocolos de emails (SMTP, POP3), proxy, certificação digital(Certisign) e pacote office, adicionar estações de trabalho em domínio e criar permissões para os usuários. Utilizamos os procedimentos padrões determinado pela Caixa Econômica Federal. Soluções de atendimento em helpdesk para usuários, suporte a técnicos externos, e liderando equipes de técnicos em demandas solicitadas pela CEF.


 


CURSOS COMPLEMENTARES


 


Gestão Estratégica de TI – ITIL / Fundação Bradesco – 2017 – 42h


SQL Completo / Softblue – 2017 – 20h


HTML 5 Introdução ao Front-End / Instituto TIM TEC – 2017 – 40h


Processo de Desenvolvimento de Software / Fundação Bradesco – 2017 – 12h


Gestão Empresarial ERP / Brasil Mais TI – 2016 - 12h


 


ATIVIDADES COMPLEMENTARES


BlueHack IBM/CURITIBA 2017 – 36h